Les produits commandés par le Client sont livrés en France métropolitaine, dans les DROM-COM ainsi que dans plusieurs pays de l'Union Européenne.

À compter de la réception de la commande, le délai de préparation est de 4 à 5 jours ouvrables, sauf précision contraire mentionnée sur le site. Il faut prévoir un délai supplémentaire pour les articles "en réapprovisionnement" ou personnalisés, compter environ 7 à 10 jours.

Les livraisons en France métropolitaine sont gratuites pour les petits envois en Lettre Suivie et en lockers ou point relais Mondial Relay et via Shop 2 Shop.

Les livraisons dans l'Union Européenne sont proposées dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Allemagne, Italie et Pologne. La livraison est gratuite uniquement via lockers et point relais Mondial Relay.

Livraison en lockers et point relais : Les commandes sont livrées dans le locker ou point relais choisi au moment de la commande par le Client. À compter de la livraison du colis, le Client sera informé par mail. Il aura entre 5 et 7 jours pour récupérer le colis selon le transporteur choisi.

Livraison à domicile : Les envois se font via Lettre Suivie ou Colissimo.

Pour les DROM-COM, les envois se font via Colissimo uniquement.

Les envois assurés par la Poste (Lettre Suivie et Colissimo) sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, le Client doit veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur.

Miliecrochetille fournira par mail au Client un lien de suivi ainsi que le numéro de suivi de son colis.

Les délais de livraison sont propres à chaque transporteur.

Sur demande, les commandes peuvent être livrés dans l'Union Européenne, le Royaume-Uni et la Suisse via Colissimo, les tarifs appliqués seront calculés sur la base des tarifs en vigueur de la Poste.

Pour les envois vers les DROM-COM, ou vers le Royaume-Uni et la Suisse, des droits de douanes ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles dans certains cas. Il incombe au Client de se renseigner auprès des autorités locales sur les droits de douane, taxes locales et autres droits d'importation susceptibles de lui être réclamés, ces droits ne relevant pas de Miliecrochetille. Ils seront à la charge du Client à réception du colis et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.).

Le Client est tenu de vérifier en présence du livreur ou dès la réception de son colis, l'état de l'emballage et du contenu. En cas d'anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant ou détérioré), il doit émettre immédiatement une réserve auprès du transporteur et contacter Miliecrochetille sous 3 jours avec des preuves (photos, description du problème).

Si le colis est déclaré "livré" mais que le client ne l'a pas reçu, il doit d’abord se rapprocher du transporteur avant de contacter Miliecrochetille.

Miliecrochetille ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement n'étant pas de son fait.